Política de envio
🚚 Envio e Entrega
O envio é sempre gratuito, independentemente do produto ou do destino.
Os prazos de entrega podem variar consoante o artigo adquirido:
• 24–72 horas úteis para produtos prontos para envio
• 24–72 horas para preparação e expedição + 4–10 dias úteis para determinados artigos especiais
(poderão ser necessários dias adicionais para zonas remotas ou sujeitas a desalfandegamento)
O prazo estimado de entrega é calculado automaticamente no checkout com base nos artigos do carrinho e na morada de entrega.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelas transportadoras. Quaisquer atrasos causados pela transportadora, congestionamento logístico, condições meteorológicas, feriados ou inspeções alfandegárias estão fora do nosso controlo e não nos podem ser imputados.
Os atrasos não dão direito a reembolso, cancelamento da encomenda ou novo envio gratuito, exceto nos casos em que a encomenda seja perdida ou devolvida ao remetente.
Após o envio da encomenda, receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento que lhe permitirá acompanhar todas as etapas da entrega.
🔄 Alteração ou Cancelamento da Encomenda
Após o envio da encomenda:
• A morada de entrega não poderá ser alterada
• A encomenda não poderá ser cancelada
Se desejar cancelar uma encomenda já expedida, apenas o poderá fazer através de uma devolução após a receção da mesma, de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
📦 Responsabilidade pela Entrega
Por favor, certifique-se de que a morada fornecida está correta e acompanhe regularmente as informações de rastreamento.
Não nos responsabilizamos por encomendas:
• Perdidas ou não entregues devido a uma morada incorreta fornecida pelo cliente
• Não entregues devido à indisponibilidade do destinatário
• Não levantadas dentro do prazo previsto
• Devolvidas ao remetente pelos motivos acima referidos
As transportadoras não são obrigadas a contactar o destinatário para confirmar detalhes da entrega ou informar sobre tentativas de entrega.
Todas as atualizações estarão disponíveis através do link de rastreamento fornecido.
Se a encomenda constar como “Entregue”, a encomenda será considerada concluída. Quaisquer questões relacionadas deverão ser tratadas diretamente com a transportadora.
Se a encomenda for devolvida ao remetente, perdida após tentativas de entrega falhadas ou não entregue por motivos imputáveis ao cliente, poderá solicitar:
• Um novo envio a expensas próprias, ou
• Efetuar uma nova encomenda
🛠️ Erros na Preparação da Encomenda ou Erros da Transportadora (Não Imputáveis ao Cliente)
Em caso de erro da nossa parte (artigo incorreto, quantidade incorreta ou problemas evidentes de embalagem) ou de problemas da transportadora não causados pelo cliente, assumiremos total responsabilidade e resolveremos a situação sem qualquer custo adicional.