Garantia de 12 Meses
Ao escolher os nossos produtos, está a comprar com confiança. Por isso, oferecemos a todos os nossos clientes uma garantia de 12 meses a partir da data de compra.
A nossa missão é garantir uma experiência de compra simples, segura e fiável, à altura das suas expectativas.
O que a Garantia Cobre
A garantia aplica-se nos seguintes casos:
• Defeitos de fabrico ou de qualidade que afetem a utilização correta do produto.
• Produtos que cheguem danificados ou que não correspondam à descrição apresentada.
• Diferenças significativas entre o produto recebido e o que é apresentado ou descrito no nosso website (por exemplo, cor, design ou características essenciais).
Nestes casos, a nossa equipa analisará rapidamente o seu pedido e apresentará a solução mais adequada, que poderá incluir substituição, reparação ou, quando aplicável, reembolso.
O que a Garantia Não Cobre
Para maior clareza e transparência, a garantia não se aplica nas seguintes situações:
• Danos causados por desgaste normal, quedas acidentais ou utilização incorreta.
• Modificações pessoais efetuadas no produto após a compra.
• Falta de adequação: o produto não é universal e poderá não ser adequado a todos os formatos de orelha ou necessidades individuais.
• Situações em que o produto não produz o efeito desejado devido à perceção pessoal ou a expectativas subjetivas.
Como Solicitar Assistência ao Abrigo da Garantia
Se tiver um problema coberto pela garantia, por favor:
• Contacte-nos por e-mail ou através do nosso formulário de apoio ao cliente.
• Indique o número da sua encomenda e uma descrição clara do problema.
• Anexe fotografias ou vídeos para nos ajudar a avaliar a situação.
A nossa equipa de apoio responderá dentro de alguns dias úteis com a solução mais rápida e eficaz.
Porque Oferecemos Esta Garantia
A nossa garantia de 12 meses reflete a confiança que temos nos nossos produtos e no serviço que prestamos.
Estamos comprometidos com a qualidade e queremos que os nossos clientes comprem com tranquilidade, sabendo que podem contar com um apoio real sempre que necessário.
Ao mesmo tempo, é importante referir que este é um acessório de uso pessoal: nem todos os produtos se adaptam da mesma forma a todos os formatos de orelha nem proporcionam os mesmos resultados subjetivos. Por esse motivo, a garantia aplica-se apenas a defeitos reais ou a situações de não conformidade relativamente ao que foi prometido.