Pagamento à Cobrança
Entre os nossos métodos de pagamento, disponibilizamos o pagamento à cobrança para produtos selecionados.
Para utilizar o serviço de pagamento à cobrança e evitar comportamentos incorretos ou inadequados, o cliente deve ler e aceitar as condições abaixo indicadas.
Cancelamento da Encomenda
Após a confirmação da encomenda, esta só poderá ser cancelada até ao momento do envio.
Após o envio, o cancelamento apenas será possível mediante o pagamento dos custos de transporte (envio, armazenamento e devolução).
Obrigações do Cliente
Ao escolher o pagamento à cobrança, o cliente compromete-se a aceitar e pagar a encomenda no momento da entrega.
A encomenda não poderá ser recusada por qualquer motivo.
O cliente deve fornecer um endereço de entrega correto e válido no momento da compra.
Nome na Campainha
O cliente deve garantir que o seu nome esteja claramente identificado na campainha.
Caso isso não seja possível, deverá indicar tanto o seu nome como o nome presente na campainha.
Em caso de ausência de campainha ou de mau funcionamento da mesma, o cliente deve informar-nos antecipadamente para que essa informação seja comunicada à transportadora.
Condições de Entrega
A transportadora não é obrigada a contactar o cliente antes da entrega.
As entregas não são efetuadas com horário marcado e não é possível selecionar uma hora específica para a entrega.
Por esse motivo, o cliente deverá estar disponível na morada indicada.
O pagamento à cobrança não é recomendado para clientes que não possam garantir a sua disponibilidade para receber a encomenda.
A transportadora efetuará duas tentativas de entrega.
O cliente deverá estar contactável até à segunda tentativa.
Se a encomenda ficar em armazenamento devido à ausência do destinatário, será considerada como recusada.
Rastreamento e Atrasos da Transportadora
Os movimentos da transportadora são monitorizados por GPS e os relatórios de entrega são considerados fiáveis.
Não serão aceites reclamações do tipo “a transportadora não passou pela minha morada”.
As encomendas são processadas no prazo de 24 a 72 horas úteis.
Embora raros, poderão ocorrer atrasos ou erros por parte da transportadora.
Esses atrasos não justificam a recusa da encomenda.
Cobrança dos Custos de Transporte
A não entrega da encomenda devido a recusa, morada incorreta ou indisponibilidade do cliente dará origem à cobrança dos custos de transporte (envio, armazenamento e devolução).
O valor mínimo a cobrar será de 30,00 €, a cargo do cliente.
Não Pagamento dos Custos
Em caso de não pagamento dos custos acima referidos, reservamo-nos o direito de proceder à recuperação formal dos montantes em dívida, incluindo despesas adicionais associadas.
Aceitação das Condições
Ao confirmar a encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente as presentes condições sem qualquer reserva.